Analista Service Desk

Com a visão voltada para o futuro, estamos preparados para moldar o amanhã das transações financeiras, não apenas atendendo, mas também antecipando as necessidades dos nossos clientes.

Inter Pag, a maquininha do Inter.

• Efetuar atendimento ao usuário para configuração de notebook e celular corporativo;

• Capacitar a Equipe de Field Services para executar as atividades do dia a dia;

• Capacidade Analítica para resoluções de problemas / conflitos;

• Responsável por gerar procedimentos internos e aplicá-los no dia a dia através da equipe de Field Services;

• Distribuição e agendamento da equipe: Organizar a programação de atendimentos, garantindo que os técnicos estejam alocados de forma eficiente para resolver problemas nos locais necessários.

• Gestão de estoque e inventário de computadores/notebooks e celulares: Manter controle sobre os materiais e equipamentos utilizados no campo, assegurando que não faltem recursos para os atendimentos.

• Coleta de dados e análise de histórico dos clientes: Registrar informações relevantes sobre os atendimentos realizados, identificando padrões e oportunidades de melhoria.

• Manter os clientes informados sobre os atendimentos realizados: Comunicar-se com os clientes para fornecer atualizações sobre o progresso dos serviços e esclarecer dúvidas.

• Direcionamento da demanda de acordo com o perfil do profissional: Avaliar as habilidades e especializações dos técnicos disponíveis e alocá-los para os atendimentos mais adequados.

• Formação em Tecnologia da Informação e áreas correlatas;
• Conhecimento em Windows, Office 365 e celular Android;
• Experiência no atendimento ao cliente e fornecedores;

• Contratação CLT;
• Auxilio mobilidade (Vale transporte ou vale combustível/pedágio) - Flash Benefícios;
• Auxilio Refeição/Alimentação - Flash Benefícios;
• Assistência médica e odontológica - SulAmérica
• Seguro de Vida;
• Day Off no mês de aniversário;
• TotalPass: Acesso a mais de 11.000 academias e estúdios parceiros para praticar diversas atividades em todo o país;
• Bônus anual

Sobre nós:

Somos a Inter Pag!

No mercado há nove anos, somos uma empresa brasileira pioneira em recebimento de pagamentos via transações eletrônicas, que se destacou pela tecnologia completa e se tornou uma importante adquirente no Brasil, ao oferecemos soluções personalizadas e diferenciadas aos nossos clientes.

Anteriormente como Granito, agora, com a liderança total do Inter, a marca mudou para Inter Pag!

O que não mudou é que continuamos nossa jornada de inovação, agilidade e acessibilidade, com foco em soluções inteligentes de pagamento para o mercado.

Agora, essa tecnologia completa passa a integrar o ecossistema Inter para empresas e, com a visão voltada para o futuro, estamos preparados para moldar o amanhã das transações financeiras, não apenas atendendo, mas também antecipando as necessidades dos nossos clientes.