ANALISTA DE CHARGEBACK SÊNIOR

Com a visão voltada para o futuro, estamos preparados para moldar o amanhã das transações financeiras, não apenas atendendo, mas também antecipando as necessidades dos nossos clientes.

Inter Pag, a maquininha do Inter. 🧡🚀

O Analista de Chargeback realizará:

Diversas atividades pertinentes à rotina de Disputas/Chargeback, conforme requisitos de negócios regulamentados nos Manuais das Bandeiras.

Atuando no lançamento de débitos financeiros, solicitando documentações ao Estabelecimentos para tal defesa, realizando

• Realizar as tratativas de Disputa / Chargeback dentro dos prazos estipulados, conforme regra de negócio.
• Administrar os Aging de Solução de Fila de Tratativas do dos Ciclos de Disputa: 1º Chargeback, Pré Arbitragem, Arbitragem e Colaboração.
• Ser ponto focal de conhecimento das atualizações de regras e requisitos para tratativas de Disputa / Chargeback em todas as Bandeiras.
• Investigar e analisar de maneira crítica problemas de clientes, solucionando de maneira assertiva, ou repassando demandas para a liderança imediata sugerindo melhorias.
• Apoiar na gestão de melhoria dos procedimentos e políticas da área visando a governança dos processos.
• Extrair, limpar e transformar dados de diversas fontes para análise.
• Atualizar os dados para manutenção dos DashBoards interativos e relatórios utilizados no Power BI.
• Preparar apresentações em PowerPoint para comunicar resultados e insights para as partes interessadas.
• Construção e tratamento de KPI's e indicadores.

• Conhecimento do Processo de Disputa de Chargeback das Bandeiras;
• Ensino Superior completo;
• Pacote office intermediário, avançado (desejável);
• Power BI ou algum sistema semelhante;
• Conhecimento em meio de pagamentos, adquirente, emissor etc. - diferencial
• Inglês Intermediário, avançado (desejável);

Diferenciais (não obrigatórios):

• Curso complementar em áreas relacionadas a Chargeback;
• Curso complementar em análise de indicadores, métricas de desempenho, produtividade ou áreas correlatas;
• Conhecimento em elaboração e aplicação de políticas de Chargeback.

• Contratação CLT;
• Auxilio mobilidade (vale-transporte ou auxilio combustível/pedágio) - Flash Benefícios;
• Auxilio Refeição/Alimentação - Flash Benefícios;
• Assistência médica e odontológica - SulAmérica
• Seguro de Vida;
• Day Off no mês de aniversário;
• Total Pass
• Bônus anual

Sobre nós:

Somos a Inter Pag!

No mercado há nove anos, somos uma empresa brasileira pioneira em recebimento de pagamentos via transações eletrônicas, que se destacou pela tecnologia completa e se tornou uma importante adquirente no Brasil, ao oferecemos soluções personalizadas e diferenciadas aos nossos clientes.

Anteriormente como Granito, agora, com a liderança total do Inter, a marca mudou para Inter Pag!

O que não mudou é que continuamos nossa jornada de inovação, agilidade e acessibilidade, com foco em soluções inteligentes de pagamento para o mercado.

Agora, essa tecnologia completa passa a integrar o ecossistema Inter para empresas e, com a visão voltada para o futuro, estamos preparados para moldar o amanhã das transações financeiras, não apenas atendendo, mas também antecipando as necessidades dos nossos clientes.